Cómo las pymes pueden replicar estrategias digitales de éxito de grandes marcas

Normalmente, detrás de estrategias digitales que han tenido éxito solemos encontrar a grandes marcas que han hecho una cuantiosa inversión económica.

Sin embargo, el factor económico no tiene por qué ser un impedimento para que las pymes puedan diseñar estrategias digitales de éxito.

Si tienes una pyme y te preguntas cómo puedes aplicar las estrategias digitales de las grandes marcas, en este artículo explicamos en qué áreas debes trabajar para ganar credibilidad y confianza en el mercado.

Construye una imagen de marca sólida

Una de las variables más importantes a tener en cuenta es cómo los usuarios ven y perciben tu negocio.

Una buena imagen de marca generará confianza y será un elemento clave en las decisiones de compra de los clientes potenciales.

Por tanto, trabajar la presencia e imagen de la marca en redes sociales la hará más atractiva y accesible a los usuarios, permitiendo crear vínculos para mejorar la lealtad a largo plazo.

Para ello, debes tener claros los valores que quieres transmitir, el tono que quieres emplear y los ideales con los que te quieres alinear.

Prepara un plan de marketing de contenidos en redes sociales donde vayas diseñando paso por paso la estrategia de contenidos digitales que quieres seguir en cada red social.

Recuerda que cada una funciona de forma diferente, por lo que tendrás que adaptar el contenido en función de la plataforma que utilices.

Trabaja la experiencia del cliente

Otro factor importante en la decisión de compra es la experiencia del cliente en su interacción con la empresa.

Que el proceso de pago sea cómodo, sencillo y seguro es fundamental para ganarnos la confianza del usuario, pero la experiencia no se resume solo al checkout; tenemos que trabajar otros aspectos antes para llevar al cliente hasta esa fase.

Para ello, debemos diseñar un buen customer journey, que es el proceso que sigue el cliente desde que descubre la marca hasta que termina comprando algún producto o servicio.

Este “viaje del cliente” nos va a ayudar a tener más claridad sobre los puntos de contacto del usuario con la marca, qué pasos sigue, a qué páginas accede, cómo es su toma de decisiones y qué barreras puede encontrar en el camino antes de realizar la compra.

Una experiencia agradable, intuitiva y fluida hará más sencilla la navegación del usuario.

Además, si implementamos experiencias personalizadas para los clientes podremos diferenciarnos de la competencia y superar las expectativas de los consumidores.

Para ello, podemos ayudarnos de numerosas herramientas de Inteligencia Artificial para personalizar la comunicación e interacción de los usuarios con nuestra marca, aunque no deberías depender de ellas para crear una página web con IA.

Céntrate en la calidad y el valor de tu oferta

Con una buena imagen de marca y una experiencia de usuario bien cuidada, tenemos cubierta gran parte de la estrategia de ventas digitales.

Ahora, toca centrarnos en la calidad y el valor de los productos y servicios que ofrecemos a los usuarios.

No solo debemos comunicar de forma adecuada la calidad de nuestros productos o servicios, sino que debemos demostrar el valor que tienen y los beneficios que le aportan a los usuarios.

Además de cubrir sus necesidades, deben superar las expectativas de los clientes para que perciban que verdaderamente están recibiendo un valor superior al precio que están pagando.

Compara tu oferta con la competencia, pregúntale a tus clientes qué les hizo comprarte a ti y recopila toda la información para analizarla. Con esos resultados podrás diseñar una estrategia digital e innovación que permita demostrar la calidad y el valor de tu marca.

Adapta las estrategias digitales a tu nicho

Al haber trabajado previamente la experiencia del cliente y haber hecho la investigación de mercado sobre las necesidades y expectativas de los usuarios, en este punto deberías conocer perfectamente las preferencias y el comportamiento de tu público objetivo.

Esto te va a otorgar una gran ventaja no solo sobre tu competencia, sino también sobre las grandes marcas que ofrecen productos o servicios parecidos a los tuyos; mientras ellos deben abarcar una gran parte del mercado, tú puedes centrarte en un nicho específico.

Adapta tu estrategia digital al perfil de tu público objetivo. Ya conoces sus necesidades, sabes cómo se comunican y entiendes su comportamiento de compra. Aprovéchalo para conectar mejor con tus clientes potenciales y conseguir mejores resultados a largo plazo.

Prepara un sistema de medición y control

Por último pero no menos importante, toca preparar la medición y control de la estrategia digital completa.

Si no somos capaces de medir lo que está sucediendo, controlar los resultados y ajustar las acciones en tiempo real, nuestra estrategia digital será un desastre.

A la hora de preparar estrategias digitales de marketing no solo debemos pensar en cómo ponerlas en marcha, sino también en cómo medir y recopilar los resultados para poder replicar lo que ha funcionado y corregir aquello que nos perjudicó o fue intrascendente.

Utiliza herramientas para medir el tráfico y conversiones de la web, como Google Analytics; revisar métricas de redes sociales, como Metricool; y analizar el comportamiento de usuario con mapas de calor, como Clarity.

Conclusión

Si sigues todos estos pasos, podrás definir una imagen de marca sólida que te permita mejorar tu posicionamiento en el mercado generando confianza y construyendo relaciones a largo plazo con los usuarios.

La innovación a la hora de diseñar estrategias digitales es fundamental para diferenciarse de la competencia y aportar un valor único que sea difícilmente replicable, encontrando una ventaja competitiva en ella.

Si quieres diseñar una estrategia digital personalizada, contacta conmigo sin compromiso y te ayudo a potenciar tu negocio.